Содержание:

  1. Почему нужно «знать в лицо» своих конкурентов по поисковой выдаче?
  2. Способ первый: ручная проверка и анализ видимости
  3. Способ второй: KeyCollector + Rivals Linkro
  4. Вместо вывода

Почему нужно «знать в лицо» своих конкурентов по поисковой выдаче?

При продвижении сайта очень важно знать и видеть, кто ваш основной конкурент в поисковой выдаче. Причём, это важно, как для владельца сайта (интернет-магазина, сервиса, визитки), так и для web-студии которая продвигает.

У web-студии свой интерес, раз сайт конкурента находится в поиске по нужным запросам, значит он хорош в плане оптимизации и мы можем частично перенять его стратегию продвижения.

Специалисты оценивают:

  • возраст
  • трафик и его источники
  • внешнюю ссылочную массу (количество, качество, динамику, анкор-лист и тп)
  • наличие, оптимизацию и подачу контента
  • количество страниц в индексе
  • перелинковку
  • структуру сайта и т.п.

Большинство параметров, которые ценны для seo-специалиста, мало информативны для незанятого в данной отрастили человека.

Однако, и владелец бизнеса (читайте – владелец продвигаемого сайта) может найти массу полезной информации на сайте конкурентов, которые уже преуспели в продвижении.

Прежде всего можно сравнить:

  • ассортимент,
  • цены,
  • дизайн,
  • условия оплаты и доставки,
  • акции,
  • общее удобство пользования сайтом и многое другое.

Смоделируем ситуацию. Требуется продвинуть в поисковых системах интернет-магазин по продаже модной одежды. После анализа, мы пришли к выводу, что основным нашим конкурентом и самым успешным сайтом в нише, является – www.lamoda.ua.

Давайте попробуем взглянуть на этот сайт, как владельцы аналогичного бизнеса и выявить интересные особенности и фишки, которые он использует и которые могли бы перенять мы.

Что мы видим:

1. Всплывающее окно. При первом посещении, сразу после загрузки сайта, появляется всплывающее окно в котором предлагают бонус – 150грн за подписку на новости сайта.

Отличный способ заинтересовать человека и получить его контакты для дальнейшей обработки и, в конечном итоге, преобразования в клиента.

2. Чёткое деление на базовые группы для более удобной навигации: мужчины, женщины, дети

3. Значтельный акцент делается на том, что у сайта большое количество акций, скидок и распродаж

4. Акцент на своих выгодах и преимуществах. Практически на каждой странице магазина делается акцент на нескольких выгодах, которые владельцы считают наиболее важными (доставка, проверка качества товара перед покупкой, подлинность товаров, оплата при получении). Данные блоки они размещают практически на всех значимых страницах сайта

5. Отлично проработанная навигация

В каждом большом разделе, буквально в один клик, у посетителя есть возможность, исходя из его интересов, выбрать:

  1. Конкретный вид женской одежды
  2. Бренд
  3. Товары определённой ценовой категории + товары со скидкой
  4. Новинки и последние поступления

6. Здорово оформлена информация для новых клиентов

В пределах одной страницы, переключаясь по интуитивной понятным вкладкам, можно узнать всю необходимую информацию о том, как оформить заказ, какие условия возврата, подробнее о доставке и т.п. Информация визуализирована, поэтому легко воспринимается.

Отдельно можно отметить наличие обучающего видео.

7. Карточка товара

На этом закончим, но если продолжить изучать сайт, наверняка найдутся ещё интересные моменты на которые стоит обратить внимание.

Как использовать полученные данные?

Первое, что приходит в голову, это – копировать.

Но нужно понимать, что ваша задача не просто «сделать, как у того парня», а прежде всего, улучшать свой собственный продукт. Любое заимствование интересных идей нужно постараться сделать ещё лучше, ещё удобнее, ещё интереснее, ещё полезнее для вашей аудитории. Если руководствоваться данным принципом, то со временем ваш сайт обязательно станет номером один в своей нише.

Ещё один важный момент, во время изучения своих основных конкурентов, нужно не только выявлять их сильные стороны и пытаться не отставать, но и попытаться углядеть чего у них нет и чем ваш сайт может выделиться.

Например, на Lamoda нет онлайн консультанта и нет сервиса автоматического созвона клиента и менеджера магазина (об этих сервисах мы писали ранее, можно почитать здесь). Нет видео презентаций/ видео обзоров коллекций.

Lamoda большой и достаточно известный бренд, они не стали сильно заморачиваться со страницей «О компании», лишь ограничились парой абзацев. Если у вас новый интернет-магазин, то не стоит следовать их примеру. Добавьте на страницу «О компании» или «Контакты» фотографии сотрудников, с кратким указанием их должностей и обязанностей, добавьте фотографии офиса и/или склада с товаром, разместите интерактивную карту с расположением вашего офиса, приложите свидетельства и сертификаты подлинности товаров и т.п.

Резюмируя. Определив своих основных конкурентов в поиске, ваша цель:

  1. Выявить, чем они лучше вас и наверстать
  2. Выявить, чего у них нет и реализовать это на своём сайте

Ну а теперь давайте разберём, как же нам найти своих реальных конкурентов для дальнейшего анализа.

Способ первый: ручная проверка и анализ видимости

Раз уж мы в прошлой части статьи затронули нишу одежды, давайте на её примере и продолжим. Только возьмём её поднишу -  женскую одежду.

Как быстро и относительно точно найти своих основных конкурентов в выдаче?

Шаг 1. Составим список базовых запросов, для интернет-магазинов обычно можно ориентироваться на категории.

Пример базовых запросов для ниши женская одежда:

  • женская одежда / интернет магазин женкой одежды
  • женские куртки/купить женскую куртку
  • женские брюки / купить женские брюки и т.п.

Примечание: естественно нужно брать базовые запросы только для той группы товаров, которые будут представлены на сайте, если в ассортименте нет женских брюк, тогда и как базовый запрос он не подходит.

Примечание 2: можно составить 5-10 базовых запросов, этого будет вполне достаточно, чтобы выявить конкурентов. Тут действует принцип, чем больше базовых запросов, тем точнее результат.

Шаг 2. Вбиваем каждый запрос по очереди в приоритетную поисковую систему.

Шаг 3. Записываем на листочке или сохраняем в эксель файл адреса сайтов из ТОП-10 по каждому базовому запросу.

Шаг 4. Считаем какие сайты наиболее часто встречаются в выдаче суммарно по всем базовым поисковым запросам.

Логично, что сайты, которые встречаются в поиске по вашим запросам наиболее часто и являются вашими основными конкурентами. Но это ещё не всё. Теперь нам нужно убедиться, что это не какая-то ошибка или недоразумение.

Шаг 5. Идём в сервис www.megaindex.ru, регистрируемся (это бесплатно) и переходим во вкладку «Видимость сайта»

На загрузившейся странице указываете адрес сайта конкурента (если их несколько, то каждого по очереди), выбираем регион и нажимаем найти.

После обработки запроса, сервис выдаст таблицу с результатами. Эта таблица показывает по какому количеству запросов сайт вообще виден в поиске (результаты не точные, но примерную картинку отражают). И выглядит она примерно вот так:

На какие данные в таблице стоит обращать внимание?
*на скриншоте сверху выделены красным

  • Столбец «Запрос». Смотрим в целом на количество запросов по которым виден сайт, если их очень мало, скажем несколько десятков (прим.: для более узких ниш и несколько десятков может быть хорошим показателем), значит это вряд ли наш основной конкурент. Может быть он хорошо ранжируется по нескольким нашим базовым запросам, но в остальном в поиске почти не виден. А если это действительно лидер ниши, особенно такой, как женская одежда, у него должна быть видимость, как минимум, по нескольким сотням запросов. Кроме того, визуально оцениваем общий список запросов, если они целевые для нашего интернет-магазина, значит перед нами реальный конкурент.
  • Столбец «» и ««. Оцениваем какое количество запросов из общей массы находятся в ТОП-10, чем больше, тем серьёзнее конкурент
  • Столбец «!wordstat«. Количество запросов в месяц для каждой фразы в Яндексе. К сожалению для Google информации нет.

После анализа через мегаиндекс вы сможете окончательно сформировать список своих основных конкурентов.

Способ второй: KeyCollector + Rivals Linkro

Второй способ определения реальных конкурентов в выдаче более точный, но требует использования дополнительного софта, связки программы KeyCollector + небольшой утилиты Rivals Linkro. Кроме того, у вас уже должно быть готовое семантическое ядро.

Итак, приступаем.

1. Добавляем в KeyCollector наше семантическое ядро

2. Указываем нужный регион, по которому будут собираться данные

3. Проверяем, чтобы в настройках сканирования выдачи у нас было выбрано «ТОП-10″

4. Теперь в панели инструментов нажимаем «KEI» – «Получить все данные» (либо данные по какой-то конкретной ПС, если нужна только она)

Небольшое пояснение, что происходит дальше. Программа начинает, помимо других данных, собирать по каждому запросу из вашего СЯ адреса сайтов которые находятся в ТОП-10 поисковых систем.

Таким образом, когда она закончит у нас на руках будут адреса всех сайтов, которые встречаются в выдаче по всему нашему семантическому ядру! Останется только качественно обработать эти данные с помощью Rivals Linkro.

5. После завершения работы программы, необходимо экспортировать данные.

6. Открываем полученный файл. Там нас интересует колонка «Адреса страниц [*название ПС*]«.

Копируем её содержание (список ссылок).

7. Открываем программу Rivals Linkro

8. Вставляем содержимое буфера обмена (ссылки) и нажимаем «Начать анализ ссылок»

Теперь программа посчитаем какое количество доменов сколько раз встречается по вашему семантическому ядру и при этом на каких позициях. После обработки данных вы увидите примерно такой результат:

На нём мы видим, что сайт, который занимает первое место в списке, имеет ТОП-1 по 84 запросам из нашего СЯ, ТОП-2 по 71 запросу, ТОП-3 по 56 запросам и т.д. Это и есть наш основной конкурент.

Кроме того, программа рассчитывает количество баллов для каждого сайта, чем он больше, тем по большему количеству запросов из СЯ сайт конкурента встречается.

Это, пожалуй, самый реальный способ определить, с кем же действительно вам придётся соперничать в поисковой выдаче.

Совет 1: После выявления реальных конкурентов, берите для анализа не только сайт который набрал самое большое количество баллов. Не поленитесь и проанализируйте всю первую десятку.

Совет 2: Иногда, по итогам анализа, в основных конкурентах можно увидеть таких интернет-гигантов как olx, prom.ua, alliexpress, ria и т.п. Они имеют свои привилегии при ранжировании, поэтому вам не стоит особо на них ориентироваться. Смотрите в первую очередь на сайты, которые по уровню сопоставимы с вашим.

Вместо вывода

Знать своих реальных конкурентов очень важно, от этого не в последнюю очередь зависит общий успех интернет-магазина или любого другого сайта.  И теперь у вас на руках есть два отличных способа по их выявлению.

Однако не стоит забывать, что действительно профессиональную и выверенную оценку как конкурентов, так и требуемых визуальных, функциональных и технических доработок для сайта, может дать только грамотный seo-специалист и интернет-маркетолог. Поэтому для достижения максимального результата мы всё-таки рекомендуем обратиться к профессионалам.

Команда АИР «Бабах!» искренне надеется, что новые знания принесут вам немало пользы и напоминаем, что при возникновении любых вопросов, вы всегда можете задать их в комментариях к посту.


Содержание

  1. Как не отстать от конкурентов?
  2. Онлайн консультанты
  3. Интерактивные формы
  4. CallBack – автоперезвон клиенту
  5. Social Fishing
  6. Резюмируя

1. Как не отстать от конкурентов?

 

Продавать через товары и услуги с каждым годом становится всё сложнее, ожидания клиентов растут, конкуренты прибавляются в геометрической прогрессии, поисковые системы вводят новые фильтры, стоимость рекламы увеличивается. В таких условиях борьба идёт за каждый лид.

И чтобы победить в этой конкурентной борьбе, нужно всегда держать руку на пульсе последних технических и маркетинговых новинок.

В данной статье мы разберём несколько полезных и относительно новых инструментов и сервисов, которые помогают удержать посетителя на сайте и превратить его в клиента.

2. Онлайн консультанты


Что это?

Сами по себе скрипты и сервисы онлайн консультантов существуют уже ни один год. И все вы, наверняка, с  ними сталкивались – маленькая закладка в углу сайта при клике по которой разворачивается окно чата с менеджером магазина готовым ответить на вопросы интересующие посетителя.

В скрытом режиме

В развернутом режиме

Казалось бы ничего нового и используется на каждом втором коммерческом сайте. Каким боком они относятся к новым маркетинговым инструментам способным улучшить конверсию?

Дело в том, что с развитием интернет-технологий, онлайн консультанты для сайта так же становятся всё более продвинутыми и «обрастают» крайне полезным функционалом.

А именно:

  • Активное приглашение в чат. Пользователь просмотрел более 2-х страниц сайта, или провёл на нём более 30 секунд? Онлайн консультант сам, в автоматическом режим активируется и спросит не нужна ли пользователю консультация по интересующему товару или услуге. Причём для отдельной страницы, можно настроить отдельное сообщение. Просматриваем пользователь товары из категории «Диваны» – онлайн консультант предлагает проконсультировать по диванам. Просматривает «Столы» – консультант выводит сообщение, с предложением ответить на вопросы касаемые столов и тд.
  • Голосовая связь. Не всегда удобно обсуждать что-то через чат, при общении голосом многие вопросы можно решить гораздо быстрее. Поэтому многие сервисы онлайн консультантов добавили возможность совершать бесплатные звонки прямо из окна чата, что значительно упрощает процесс коммуникации с потенциальным клиентом.
  • Слежение за пользователем. Вы можете в реальном времени наблюдать, что пользователь делает на вашем сайте, как водит мышкой, на какие области сайта обращает внимание, куда кликает и тд. Обладая такой информаций оператор может мгновенно сориентироваться и понять, как найти подход к клиенту, чем его заинтересовать и перевести в ранг клиента.
  • Мобильные приложения для операторов. Установив такое приложение на свой смартфон оператор всегда на связи и всегда готов помогать потенциальным клиентам.
  • И это не говоря о других функциях, которые присутствуют в онлайн консультантах (слежение за набором печати ещё до отправки, подсвечивание области на сайте, информация по источнику посещения сайта и тп)

Лидеры:

  • siteheart.com
  • jivosite.ru
  • chathelp.ru

* на самом деле сейчас их ещё  десятки и каждый имеет какие-то свои особенности и фишки

Подводные камни:

Самая большая проблема в том, что зачастую онлайн консультанты используются на сайте больше как форма обратной связи (то есть, когда оператор магазина оффлайн и предлагается просто отправить сообщение).

Многие владельцы сайтов ставят их но не используют и на 50% все возможности. Максимальную пользу онлайн чат принесёт только тогда, когда оператор или менеджер магазина всегда онлайн, компетентен и готов не только отвечать на вопросы, но и отслеживать действия пользователей и самостоятельно вовлекать в диалог.

3. Интерактивные формы

 

Часто бывает так, что сайту, который продаёт товары или услуги есть чем гордиться, есть положительные отзывы или отличное портфолио, сертификаты подтверждающие качество и тп, и конечно же хочется, чтобы все посетители (они же потенциальные клиенты) это увидели и тем самым увеличился шанс конверсии. Но лишь малая часть так детально изучает , чтобы добраться до всей этой информации. Как в таком случае быть?

Можно использовать один достаточно простой, но эффективный вариант, который предлагает молодой сервис – meedget.ru

Что это?

Данный сервис предлагает размещать сквозные и достаточно заметные вкладки в правой или левой части браузера, вот как они выглядят:

Сайт: zamokzamkov.ru

При желании посетитель может их свернуть, но в тоже время он сразу обращает внимание, на этот блок и на его содержание.

А в нём владелец сайта может расположить:

  • Калькулятор (создаётся средствами сервиса практически под любую тематику, в конце просит ввести номер телефона для получения результатов)

  • Заказ обратного звонка

  • Разместить информацию об акции или скидках

  • Выложить примеры работ, отзывы или сканы сертификатов

Казалось бы ничего революционного, но, как показывает практика, данная форма очень неплохо собирает контакты посетителей.

Если ваш сайт испытывает с этим проблемы, обязательно попробуйте данный сервис или реализуйте нечто подобное силами штатного программиста.

4. CallBack – автоперезвон клиенту

 

Клиенты очень ценят сервис, это справедливо как для онлайн, так и для оффлайн бизнеса. Одной из важных составляющих хорошего сервиса в Интернет торговле является простота и скоростью коммуникации между потенциальным клиентом и продавцом.

Именно для этого на сайты устанавливают онлайн консультантов, формы заказа обратного звонка, вешают по номеру телефона от каждого оператора, всё для того, чтобы сделать коммуникацию максимально простой.

Совсем недавно широкое распространение получили так называемые CallBack сервисы или сервисы автоматического соединения по телефону менеджера магазина и потенциального клиента. Они вывели коммуникацию с клиентом на качественно новый уровень.

Как это работает?

Посетитель заходит на сайт, изучает его и хочет узнать дополнительную информацию по товару или услуге или же совершить заказ по телефону.

Не все хотят звонить по указанным на сайте контактам (для экономии денег или по другим причинам), а предпочитают оставить свой номер, чтобы оператор магазина сам вышел на связь.

Часто бывает так, что времени между заявкой на обратный звонок и непосредственно звонком может пройти достаточно много времени, от нескольких минут до нескольких дней, всё зависит от конкретного сайта. В любом случае, чем быстрее произойдёт контакт, тем больше вероятность заключить сделку.

Что делают CallBack сервисы? После того, как посетитель отправляет свой номер телефона, он попадает на виртуальную АТС, которая в автоматическом режиме начинает дозваниваться на номер телефона оператора магазина и потенциальному клиенту.

Таким образом потенциальному клиенту перезванивают буквально в течении 30 секунд!

Такая скорость многих не оставляет равнодушными и помогает сложить о магазине позитивное впечатление, что в свою очередь может положительно сказаться на конверсии.

Как выглядит (на примере сервиса uptocall.com)?

Наибольшую популярность получил дизайн в виде круглой «пульсирующей» иконки со значком трубки в правом нижем углу экрана.

При нажатии, появляется окно

После ввода номера и нажатия «Жду звонка» начинает идти отчёт времени (у данного сервиса это 25 секунд) в течении которого осуществляется соединение потенциального клиента и менеджера магазина.

Лидеры:

  • callbackhunter.com
  • uptocall.com,
  • redconnect.ru

5. Social Fishing

 

Social Fishing сервисы – это сервисы, которые позволяют идентифицировать посетителей вашего сайта и предоставляют их профили в самой популярной социальной сети Вконтакте.

То есть теперь часть посетителей вашего сайта это не просто абстрактная циферка в системе статистики, это профили людей из ВК, вы можете видеть по каким запросам они пришли и какие у них интересы, как их зовут и многое другое.

Это идеальная возможность, чтобы начать заниматься активными продажами.

В чём польза?

Гипотетическая ситуация. Владелец интернет-магазина по продаже музыкальных инструментов поставил на свой сайт Social Fishing.

Теперь он видит ссылки на страницы в Вконтакте части своих посетителей, видит по каким  фразам они пришли, какие товары просматривали.

Теперь он может связаться с ними напрямую через соц. сеть. Предложить дополнительную консультацию, индивидуальную скидку и, если подумать, найти другие подходы чтобы заинтересовать потенциального клиента и совершить сделку.

Social Fishing сервисы

  • socfishing.ru
  • lidx.ru

Как сервисы узнают данные пользователей?

После регистрации на сайт устанавливается специальный код – прозрачный iframe на всю ширину сайта.

Чтобы отслеживание сработало, пользователю необходимо совершить клик по любой области сайта. После этого, если у посетителя общедоступные данные не защищены настройками приватности, они передадутся Social Fishing сервису. Получение информации вполне легально, с юридическим обоснованием можно ознакомиться на страницах самих сервисов.

Как это выглядит внутри сервиса

Важно! Social Fishing – это потенциально очень мощный инструмент увеличения продаж. Однако мы рекомендуем использовать его только если поисковый трафик является второстепенным для вашего интернет ресурса. Т.к. на сайт необходимо устанавливать невидимый iframe, что может негативно сказаться на отношении к сайту поисковых систем.

Резюмируя

 

Развитие интернет технологий крайне стремительно. Новые, эффективные инструменты и сервисы для увеличения продаж появляются, как грибы после дождя. Но, как и всегда, решающее значение имеет грамотное их использование.

Если вы хотите  всегда на шаг опережать конкурентов, быть в тренде всех маркетинговых it-новинок,  но при этом не потеряться во всём их разнообразии, тогда добро пожаловать в АИР «Бабах!».

Последний месяц лета – это еще не повод расслабляться и отдыхать. Видимо, эта мысль вдохновила Яндекс на создание множества полезностей, которые сделают создание и ведение контекстных рекламных кампаний еще проще и легче. Расскажем о некоторых из них.

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Система обмена ссылками Sape известна всему ру- и уанету – здесь оптимизаторы найходят самые вкусные и полезные ссылки в помощь успешному продвижению сайта. Но руководство биржи не останавливается на достигнутом, и нашему вниманию был представлен Pr.Sape – сервис размещения информационных материалов и вечных ссылок на новостных ресурсах.

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Компания Face.com, которая занимается разработкой программного обеспечения для распознавания человеческих эмоций на фото, внедрила новые функции, благодаря которым можно идентифицировать злость, счастье, удивление, грусть и нейтральное выражение лица.

Данная технология может использоваться как для приложений, так и сайтами для самых различных целей: возможно, в будущем банки фотографий смогут сортировать портретные объекты по эмоциональному признаку.

Сервисом заинтересовалось уже около 20 тысяч разработчиков, а количество обработанных фотографий за месяц достигло 2 миллиардов.

Сервисом уже активно пользуется сайт Moodbattle, который предлагает пользователям загружать свои эмоциональные фото, сделанные вебкамерой, и получать баллы за артистизм.

Мобильный оператор Orange объявил о выпуске новых футболок, от которых можно подзарядить мобильный телефон. Новинка была представлена на британском музыкальном фестивале Гластонбери, который прошел 22-25 июня 2011 года.

Как заявляет производитель, необычные футболки преобразовывают звуковые колебания в электрический ток, и чем ближе человек находится к сцене, тем быстрее сможет зарядить телефон. Среднестатистическая высота шума на фестивале составляет около 80 децибел, чего, по мнению Orange, вполне достаточно.

Время и место презентации было выбрано удачно, ведь многие приезжают на пятидневный фестиваль и живут в палатках неподалеку, не имея возможности подзарядить свой мобильный. Компания ужа давно экспериментирует с возможностями энергии: в 2008 году был представлен девайс, позволяющий преобразовать кинетическую энергию танцующего человека в электрический ток.

После приобретения в апреле этого года компании ITA Software, которая разработала уникальный туристический сервис, компания Google планирует внедрить нововведения, но теперь уже под своим именем.

По слухам, среди функций сервиса будет картографический поиск, который показывает цену на билеты на различные виды транспорта – для этого будет достаточно ввести точки отъезда и прибытия, а настройки системы позволят сузить параметры поиска до необходимых пользователю.

По другой версии, информация о расписании транспорта будет выводиться с учетом IP-адреса пользователя и его местоположения, что также ускорит поиск. Кроме того, при вводе запроса, касающегося конкретного вида транспорта (например, «авиабилеты в Киев»), Google собирается выдавать таблицы расписаний и стоимости разных компаний.

В одном из постов мы рассказывали о проекте «Яндекс.Старт», который направлен на поиск свежих идей в сфере -технологий.

Первым финансируемым проектом Яндекса стал «Дзенмани», который принимал участие в тендере 15 марта 2011 года и представляет собой систему учета и планирования личных финансов.

Если у вас на примете есть замечательная идея, как улучшить жизнь людей при помощи Интернет, вы также можете подать заявку на рассмотрение – следующий «.Старт» состоится 28 июня.

Теперь любители одной из самых крупных российских соцсетей смогут сказать «Наконец-то «Одноклассники» ввели музыкальный сервис!».

Пока музыкой смогут насладиться только 10% аудитории, а через месяц нововведение будет доступно абсолютно всем.

Пользователи смогут загружать треки самостоятельно, но будут предупреждены о возможном нарушении авторских прав. В свою очередь, компания будет удалять записи по первому требованию правообладателей.

 

Лень – двигатель прогресса. Именно это свойства человеческого (и пользовательского в том числе) характера заставляет поисковые системы искать новые пути, чтобы упростить жизнь людей. По этим показателям компания Google занимает лидирующие позиции, придумывая новые «фишечки» с завидным энтузиазмом.

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ