Содержание:

  1. Почему нужно «знать в лицо» своих конкурентов по поисковой выдаче?
  2. Способ первый: ручная проверка и анализ видимости
  3. Способ второй: KeyCollector + Rivals Linkro
  4. Вместо вывода

Почему нужно «знать в лицо» своих конкурентов по поисковой выдаче?

При продвижении сайта очень важно знать и видеть, кто ваш основной конкурент в поисковой выдаче. Причём, это важно, как для владельца сайта (интернет-магазина, сервиса, визитки), так и для web-студии которая сайт продвигает.

У web-студии свой интерес, раз сайт конкурента находится в поиске по нужным запросам, значит он хорош в плане оптимизации и мы можем частично перенять его стратегию продвижения.

Специалисты оценивают:

  • возраст
  • трафик и его источники
  • внешнюю ссылочную массу (количество, качество, динамику, анкор-лист и тп)
  • наличие, оптимизацию и подачу контента
  • количество страниц в индексе
  • перелинковку
  • структуру сайта и т.п.

Большинство параметров, которые ценны для seo-специалиста, мало информативны для незанятого в данной отрастили человека.

Однако, и владелец бизнеса (читайте – владелец продвигаемого сайта) может найти массу полезной информации на сайте конкурентов, которые уже преуспели в продвижении.

Прежде всего можно сравнить:

  • ассортимент,
  • цены,
  • дизайн,
  • условия оплаты и доставки,
  • акции,
  • общее удобство пользования сайтом и многое другое.

Смоделируем ситуацию. Требуется продвинуть в поисковых системах интернет-магазин по продаже модной одежды. После анализа, мы пришли к выводу, что основным нашим конкурентом и самым успешным сайтом в нише, является – www.lamoda.ua.

Давайте попробуем взглянуть на этот сайт, как владельцы аналогичного бизнеса и выявить интересные особенности и фишки, которые он использует и которые могли бы перенять мы.

Что мы видим:

1. Всплывающее окно. При первом посещении, сразу после загрузки сайта, появляется всплывающее окно в котором предлагают бонус – 150грн за подписку на новости сайта.

Отличный способ заинтересовать человека и получить его контакты для дальнейшей обработки и, в конечном итоге, преобразования в клиента.

2. Чёткое деление на базовые группы для более удобной навигации: мужчины, женщины, дети

3. Значтельный акцент делается на том, что у сайта большое количество акций, скидок и распродаж

4. Акцент на своих выгодах и преимуществах. Практически на каждой странице магазина делается акцент на нескольких выгодах, которые владельцы считают наиболее важными (доставка, проверка качества товара перед покупкой, подлинность товаров, оплата при получении). Данные блоки они размещают практически на всех значимых страницах сайта

5. Отлично проработанная навигация

В каждом большом разделе, буквально в один клик, у посетителя есть возможность, исходя из его интересов, выбрать:

  1. Конкретный вид женской одежды
  2. Бренд
  3. Товары определённой ценовой категории + товары со скидкой
  4. Новинки и последние поступления

6. Здорово оформлена информация для новых клиентов

В пределах одной страницы, переключаясь по интуитивной понятным вкладкам, можно узнать всю необходимую информацию о том, как оформить заказ, какие условия возврата, подробнее о доставке и т.п. Информация визуализирована, поэтому легко воспринимается.

Отдельно можно отметить наличие обучающего видео.

7. Карточка товара

На этом закончим, но если продолжить изучать сайт, наверняка найдутся ещё интересные моменты на которые стоит обратить внимание.

Как использовать полученные данные?

Первое, что приходит в голову, это – копировать.

Но нужно понимать, что ваша задача не просто «сделать, как у того парня», а прежде всего, улучшать свой собственный продукт. Любое заимствование интересных идей нужно постараться сделать ещё лучше, ещё удобнее, ещё интереснее, ещё полезнее для вашей аудитории. Если руководствоваться данным принципом, то со временем ваш сайт обязательно станет номером один в своей нише.

Ещё один важный момент, во время изучения своих основных конкурентов, нужно не только выявлять их сильные стороны и пытаться не отставать, но и попытаться углядеть чего у них нет и чем ваш сайт может выделиться.

Например, на Lamoda нет онлайн консультанта и нет сервиса автоматического созвона клиента и менеджера магазина (об этих сервисах мы писали ранее, можно почитать здесь). Нет видео презентаций/ видео обзоров коллекций.

Lamoda большой и достаточно известный бренд, они не стали сильно заморачиваться со страницей «О компании», лишь ограничились парой абзацев. Если у вас новый интернет-магазин, то не стоит следовать их примеру. Добавьте на страницу «О компании» или «Контакты» фотографии сотрудников, с кратким указанием их должностей и обязанностей, добавьте фотографии офиса и/или склада с товаром, разместите интерактивную карту с расположением вашего офиса, приложите свидетельства и сертификаты подлинности товаров и т.п.

Резюмируя. Определив своих основных конкурентов в поиске, ваша цель:

  1. Выявить, чем они лучше вас и наверстать
  2. Выявить, чего у них нет и реализовать это на своём сайте

Ну а теперь давайте разберём, как же нам найти своих реальных конкурентов для дальнейшего анализа.

Способ первый: ручная проверка и анализ видимости

Раз уж мы в прошлой части статьи затронули нишу одежды, давайте на её примере и продолжим. Только возьмём её поднишу -  женскую одежду.

Как быстро и относительно точно найти своих основных конкурентов в выдаче?

Шаг 1. Составим список базовых запросов, для интернет-магазинов обычно можно ориентироваться на категории.

Пример базовых запросов для ниши женская одежда:

  • женская одежда / интернет магазин женкой одежды
  • женские куртки/купить женскую куртку
  • женские брюки / купить женские брюки и т.п.

Примечание: естественно нужно брать базовые запросы только для той группы товаров, которые будут представлены на сайте, если в ассортименте нет женских брюк, тогда и как базовый запрос он не подходит.

Примечание 2: можно составить 5-10 базовых запросов, этого будет вполне достаточно, чтобы выявить конкурентов. Тут действует принцип, чем больше базовых запросов, тем точнее результат.

Шаг 2. Вбиваем каждый запрос по очереди в приоритетную поисковую систему.

Шаг 3. Записываем на листочке или сохраняем в эксель файл адреса сайтов из ТОП-10 по каждому базовому запросу.

Шаг 4. Считаем какие сайты наиболее часто встречаются в выдаче суммарно по всем базовым поисковым запросам.

Логично, что сайты, которые встречаются в поиске по вашим запросам наиболее часто и являются вашими основными конкурентами. Но это ещё не всё. Теперь нам нужно убедиться, что это не какая-то ошибка или недоразумение.

Шаг 5. Идём в сервис www.megaindex.ru, регистрируемся (это бесплатно) и переходим во вкладку «Видимость сайта»

На загрузившейся странице указываете адрес сайта конкурента (если их несколько, то каждого по очереди), выбираем регион и нажимаем найти.

После обработки запроса, сервис выдаст таблицу с результатами. Эта таблица показывает по какому количеству запросов сайт вообще виден в поиске (результаты не точные, но примерную картинку отражают). И выглядит она примерно вот так:

На какие данные в таблице стоит обращать внимание?
*на скриншоте сверху выделены красным

  • Столбец «Запрос». Смотрим в целом на количество запросов по которым виден сайт, если их очень мало, скажем несколько десятков (прим.: для более узких ниш и несколько десятков может быть хорошим показателем), значит это вряд ли наш основной конкурент. Может быть он хорошо ранжируется по нескольким нашим базовым запросам, но в остальном в поиске почти не виден. А если это действительно лидер ниши, особенно такой, как женская одежда, у него должна быть видимость, как минимум, по нескольким сотням запросов. Кроме того, визуально оцениваем общий список запросов, если они целевые для нашего интернет-магазина, значит перед нами реальный конкурент.
  • Столбец «Яндекс» и «Google«. Оцениваем какое количество запросов из общей массы находятся в ТОП-10, чем больше, тем серьёзнее конкурент
  • Столбец «!wordstat«. Количество запросов в месяц для каждой фразы в Яндексе. К сожалению для Google информации нет.

После анализа через мегаиндекс вы сможете окончательно сформировать список своих основных конкурентов.

Способ второй: KeyCollector + Rivals Linkro

Второй способ определения реальных конкурентов в выдаче более точный, но требует использования дополнительного софта, связки программы KeyCollector + небольшой утилиты Rivals Linkro. Кроме того, у вас уже должно быть готовое семантическое ядро.

Итак, приступаем.

1. Добавляем в KeyCollector наше семантическое ядро

2. Указываем нужный регион, по которому будут собираться данные

3. Проверяем, чтобы в настройках сканирования выдачи у нас было выбрано «ТОП-10″

4. Теперь в панели инструментов нажимаем «KEI» – «Получить все данные» (либо данные по какой-то конкретной ПС, если нужна только она)

Небольшое пояснение, что происходит дальше. Программа начинает, помимо других данных, собирать по каждому запросу из вашего СЯ адреса сайтов которые находятся в ТОП-10 поисковых систем.

Таким образом, когда она закончит у нас на руках будут адреса всех сайтов, которые встречаются в выдаче по всему нашему семантическому ядру! Останется только качественно обработать эти данные с помощью Rivals Linkro.

5. После завершения работы программы, необходимо экспортировать данные.

6. Открываем полученный файл. Там нас интересует колонка «Адреса страниц [*название ПС*]«.

Копируем её содержание (список ссылок).

7. Открываем программу Rivals Linkro

8. Вставляем содержимое буфера обмена (ссылки) и нажимаем «Начать анализ ссылок»

Теперь программа посчитаем какое количество доменов сколько раз встречается по вашему семантическому ядру и при этом на каких позициях. После обработки данных вы увидите примерно такой результат:

На нём мы видим, что сайт, который занимает первое место в списке, имеет ТОП-1 по 84 запросам из нашего СЯ, ТОП-2 по 71 запросу, ТОП-3 по 56 запросам и т.д. Это и есть наш основной конкурент.

Кроме того, программа рассчитывает количество баллов для каждого сайта, чем он больше, тем по большему количеству запросов из СЯ сайт конкурента встречается.

Это, пожалуй, самый реальный способ определить, с кем же действительно вам придётся соперничать в поисковой выдаче.

Совет 1: После выявления реальных конкурентов, берите для анализа не только сайт который набрал самое большое количество баллов. Не поленитесь и проанализируйте всю первую десятку.

Совет 2: Иногда, по итогам анализа, в основных конкурентах можно увидеть таких интернет-гигантов как olx, prom.ua, alliexpress, ria и т.п. Они имеют свои привилегии при ранжировании, поэтому вам не стоит особо на них ориентироваться. Смотрите в первую очередь на сайты, которые по уровню сопоставимы с вашим.

Вместо вывода

Знать своих реальных конкурентов очень важно, от этого не в последнюю очередь зависит общий успех интернет-магазина или любого другого сайта.  И теперь у вас на руках есть два отличных способа по их выявлению.

Однако не стоит забывать, что действительно профессиональную и выверенную оценку как конкурентов, так и требуемых визуальных, функциональных и технических доработок для сайта, может дать только грамотный seo-специалист и интернет-маркетолог. Поэтому для достижения максимального результата мы всё-таки рекомендуем обратиться к профессионалам.

Команда АИР «Бабах!» искренне надеется, что новые знания принесут вам немало пользы и напоминаем, что при возникновении любых вопросов, вы всегда можете задать их в комментариях к посту.

Сегодня,  28 июля 2015 года, многие вебмастера получили на свою почту письма от Google Search Console Team. В содержании письма сообщалось, что из-за настроек файла robots.txt, googlebot не может получить доступ к CSS и JS файлам сайта (иногда и к части изображений).

Проблема затронула большое количество интернет-ресурсов

Текст сообщения

Как видно, Google просит вебмастеров предоставить доступ к CSS и JS файлам, чтобы бот поисковой системы мог полноценно анализировать сайт.

В противном же случае, это может негативно сказаться на позициях!

На самом деле информация не новая, ещё в 2014 году поисковый гигант обновил свою справку для вебмастеров, где просит не скрывать от индекса CSS и JavaScript файлы.

Однако тогда не многие вебмастера предали этому сильно значение, ведь сами специалисты Google заявляли, что robots.txt это лишь рекомендации для бота, а не строго обязательные правила, соответственно, если нужные для бота файлы закрыты  через robots.txt, он может его просто проигнорировать.

Сейчас же, судя по всему, ситуация изменилась и вебмастерам получившим уведомление стоит принять меры.

Как исправить ситуацию?

1. Идём в Google Webmaster, в раздел  «Посмотреть как Googlebot». Выбираем сайт, у которого есть проблемы с доступом к файлам и картинкам.

2. Нажимаем «Получить и отобразить» и кликаем в таблице по результату сканирования

3. Получаем результаты

(1)  – Как видит сайт бот.  Из-за отсутствия доступа к CSS и JS бот видит только текст и ссылки на белом фоне

(2)  – Как видит сайт пользователь. Во втором случае сайт отображается корректно

Ниже видим ресурсы, к которым не удалось получить доступ роботу Google

Кликнув по ссылке «Инструменты проверки файла robots.txt» мы можем увидеть, какая именно строчка блокирует доступ к файлу или изображениям.

4. В зависимости от вашего конкретного случая вносим изменения в файл robots.txt.

Можно удалить строку, которая запрещает доступ к папке, в которой лежат запрашиваемые файлы (если в ней нет ничего такого, что индексировать точно нельзя). Можно, наоборот, добавить строку, которая разрешит индексировать файлы определенных типов в запрещенной для индексации папке.

Но есть и один условно-универсальный метод, добавьте в ваш robots.txt следующие строки:

Allow: /*.js
Allow: /*.css
Allow: /*.jpg
Allow: /*.gif
Allow: /*.png

Важно! После внесения изменений обязательно просканируйте сайт через «Посмотреть как Googlebot»  ещё раз и убедитесь, что всё отображается корректно.

На этом всё. Теперь, вы знаете, что делать, чтобы не потерять позиции, если ваш сайт получил подобное уведомление от Google.

Когда клиент планирует доверить свой сайт специалистам по продвижению, зачастую в нём присутствует уверенность, что на этом его участие в развитии ресурса заканчивается. И теперь всё, что остаётся, это ждать результатов: трафика, ТОПов, звонков, продаж.

Однако, это заблуждение. Для получения максимального результата владелец сайта и компания, которая занимается его продвижение, должны стать командой и вместе трудиться для достижения поставленных целей.

В этой статье мы разберём, какие задачи чаще всего ставят перед клиентом seo-специалисты, маркетологи и аккаунт-менеджеры и почему важно отнестись к ним со всей ответственностью.

1. Участие в процессе составления семантического ядра

Семантическое  ядро – это список запросов, по которым будет продвигаться сайт. Для каждого сайта в зависимости от тематики, бюджета, особенностей, составляется своё индивидуальное семантическое ядро. Сначала подбирается список запросов, далее этот список группируется и распределяется по страницам сайта.

Обычно процентов 95% всех хлопот по этой задаче берут на себя seo-специалисты.

Какое же участие в этом процессе принимает клиент?

  1. На начальном этапе – оказать помощь в составлении базового списка запросов (основные высокочастотные запросы, по тематике продвигаемого сайта, а также синонимы, сленг)
  2. Когда ядро уже практически готово – провести проверку всего списка, убедиться, не попали ли в него нецелевые запросы, правильно ли они распределены по страницам, не упустил ли seo-специалист какой-нибудь важный кластер.

Чем ответственнее клиент отнесётся к этому заданию, тем меньше в будущем может возникнуть проблем со структурой сайта и нецелевыми страницами.

Пример:

Бизнес клиента оказывает услугу по ремонту и техническому обслуживанию скребковых конвейеров горнодобывающих предприятий.

Задача seo-специалиста собрать максимально широкий и в тоже время целевой список запросов, по которым будет продвигаться сайта.

Помимо очевидных запросов типа:

- ремонт скребковых конвейеров
- обслуживание скребковых конвейеров
- замена деталей у скребковых конвейеров

Seo-специалист постарается отобрать и все низкочастотные запросы, например:

- ремонт конвейера СП-250
- замена двигателя у конвейера СПЦ 271
- ремонт конвейера УКР-50
- техническое обслуживание конвейера ТС-40

Запрос «ремонт конвейера УКР-50″ выделен красным, т.к. он не является целевым, модель УКР-50 относится не к скребковым, а к ленточным конвейерам.  Соответственно этот запрос лишний и совершенно не нужен клиенту, но seo-специалист не может досконально разбираться во всех нюансах всех тематик, которые поступают на продвижение, поэтому появление таких нецелевых запросов в семантическом ядре вполне возможно.

Именно из-за этого очень важно, чтобы клиент также принимал участие в работе и  помогал, как отсеивать лишнее, так и не упускать хорошие неявные запросы (синонимы, сленг и тп).

В противном случае под ненужный запрос была бы создана посадочная страница, тратился бюджет на контент, на ссылочную массу и тп. Все эти трудовые, временные и финансовые затраты оказались бы совершенно бесполезными.

2. Согласие на внесение изменений в дизайн и структуру сайта

;

Не редки ситуации, когда после детального аудита сайта seo-специалист или маркетолог просит внести некоторые изменения: переработать структуру, убрать или добавить какой-либо функциональный элемент, внести изменения в дизайне и тп.

Требуемые изменения могут быть воспринятые клиентов «в штыки». Но важно понимать, что это не просто прихоть агентства по продвижению, обычно за каждым пунктом требуемых изменений стоит чёткая аргументация, зачем это нужно сделать.

  • Seo-специалист просит переработать навигационное меню? – Возможно, часть посадочных страниц имеет слишком большой уровень вложенности.
  • Маркетолог просит переделать шапку сайту? - Возможно, она слишком большая и закрывает собой весь первый экран, что негативно сказывается на ПФ.
  • Seo-специалист просит изменить цвет основного шрифта на сайте? - Возможно, он плохо контрастирует с фоном, из-за чего поисковые системы могут принять это за поисковый спам.

Обычно каждое изменение преследует конкретную цель. Поэтому если вы с чем-то не согласны, попросите своего аккаунт-менеджера объяснить, зачем необходимы те или иные изменения, возможно совместными усилиями получится найти вариант, который устроит всех.

3. Готовность предоставить всю нужную информацию

Уже давно одним из важных факторов, который учитывается поисковыми системами при ранжировании, является – коммерческий.

Коммерческие факторы включают в себя:

  • полноту информации о компании
  • цены, их наличие и актуальность
  • наличие различных контактов для связи
  • удобство и простота совершения заказа
  • наличие отзывов

Очень часто поступающие на продвижение сайты не слишком хорошо соответствуют требованиям коммерческих факторов.

Поэтому ваш аккаунт-менеджер может попросить предоставить ряд информации, чтобы в последующем разместить её на сайте.

Что это может быть?

  • Фотографии офиса/склада/сотрудников (для создания качественной станицы о компании и контактов).
  • Сканы сертификатов или других важных документов подтверждающих реальность бизнеса.
  • Отзывы клиентов (желательно на фирменно бланке, если речь о юр. лицах).
  • Поставить номер 0800.
  • Подготовить небольшой промо-ролик.
  • И тп.

Как показывает практика, обычно клиенты не очень охотно выполняют подобные просьбы и рекомендации. Ведь всё это требует времени и усилий, а иногда – и денег.

Однако игнорирование этих просьб и рекомендаций может негативно сказаться на итоговых результатах продвижения сайта, а уж кто-кто, а владелец сайтам должен быть заинтересован в этом меньше всего. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не лениться и не оставлять без внимания рекомендации, которые даёт seo-специалист.

4. Готовность качественно проработать карточки товаров (для и.м.) или страницы описания услуг

Карточки товаров и страницы описания услуг компании очень важны, ведь они играют одну из ключевых ролей в том, состоится конверсия или нет. Очень часто, после изучения сайта, изучения сайтов конкурентов, seo-спецаилист приходит к выводу, что эти страницы требуют доработки.

Частые проблемы карточек товара:

  1. Плохое качество фотографий
  2. Плохое, неуникальное, сухое описание
  3. Отсутствие видео обзора
  4. Отсутствие на карточке товара доп. информации и элементов, которые могли бы положительно сказаться на конверсии (информации о покупке в кредит, информация о размерах, условиях доставки, спец. предложениях, «покупка в один клик» и тп)
  5. И тп

Частые проблемы страниц услуг

  1. Плохое, неуникальное, сухое описание
  2. Отсутствие визуализации
  3. Отсутствие важной доп. информации (тарифы, цены, расписание и тп)
  4. Отсутствие видео презентации

Если на продвигаемом сайте присутствует одна или несколько из перечисленных выше проблем, тогда seo-специалист может попросить её устранить. И тут снова наступает момент, когда требуется работа со стороны клиента.

5. Участие в увеличении пользовательской активности на сайте

Пользовательская активность – это активность посетителей сайта непосредственно на страницах интернет-ресурса (комментарии, лайки, отзывы и тп) или за его пределами, но с упоминанием клиентского сайта или бренда компании (вступление в группы в соц. сетях, упоминания в обсуждениях на форумах и тп).

Высокая пользовательская активность – залог успеха и гармоничного развития любого интернет-ресурса и над ней нужно также много и усердно работать и уделять внимание.

Обычно на коммерческих сайтах достаточно сложно заставить пользователей что-либо делать, например:

  • поставить лайк
  • поделиться ссылкой на сайт в соц. сетях
  • вступить в группы в соц. сетях
  • подписаться на рассылку сайта
  • зарегистрироваться на сайте
  • заполнить анкету
  • и тп

для этого у них должен быть интерес и мотивация.

Как простимулировать пользователей? – Предложить за их активность что-то взамен.

Пример 1. Каждый, кто вступит в группы компании в соц. сетях автоматически становится участником розыгрыша приза. Победитель определяется случайным образом в конце месяца.

Пример 2. Зарегистрируйся на сайте/ подпишись на рассылку/ заполни анкету и получи скидку (прим.: пусть и символическую)

Пример 3. Напиши пост о нашей компании/товаре/услуге на своей страничке в соц. сетях, на любом форуме или личном блоге и стань участником розыгрыша подарков.

Естественно, описанные в примерах способы увеличения активности пользователей должны быть одобрены клиентом и согласованы. Ни seo-специалист, ни маркетолог, ни аккаунт-менеджер не может сам принимать решения о подобных акциях.

Поэтому важно, чтобы клиент был открыт к таким предложениям со стороны агентства и принимал непосредственное участие в процессе их реализации.

Подводя итог

 
Команда АИР «Бабах!» искренне надеется, что данная статья будет полезна всем, кто намеревается отдать свой сайт на продвижение сторонним специалистам.

Теперь вы знаете, что задача агентства не только продвигать сайт по запросам, а давать комплексные рекомендации клиенту, так как продвижение на сегодняшний день давно уже не покупка ссылок и размещения текстов.

Если вы разделяете наше стремление к комплексному развитию и достижению успеха совместными усилиями, тогда доверьте свой бизнес нам. Вместе мы выведем его на новый уровень!


Содержание

  1. Как не отстать от конкурентов?
  2. Онлайн консультанты
  3. Интерактивные формы
  4. CallBack – автоперезвон клиенту
  5. Social Fishing
  6. Резюмируя

1. Как не отстать от конкурентов?

 

Продавать через интернет товары и услуги с каждым годом становится всё сложнее, ожидания клиентов растут, конкуренты прибавляются в геометрической прогрессии, поисковые системы вводят новые фильтры, стоимость рекламы увеличивается. В таких условиях борьба идёт за каждый лид.

И чтобы победить в этой конкурентной борьбе, нужно всегда держать руку на пульсе последних технических и маркетинговых новинок.

В данной статье мы разберём несколько полезных и относительно новых инструментов и сервисов, которые помогают удержать посетителя на сайте и превратить его в клиента.

2. Онлайн консультанты


Что это?

Сами по себе скрипты и сервисы онлайн консультантов существуют уже ни один год. И все вы, наверняка, с  ними сталкивались – маленькая закладка в углу сайта при клике по которой разворачивается окно чата с менеджером магазина готовым ответить на вопросы интересующие посетителя.

В скрытом режиме

В развернутом режиме

Казалось бы ничего нового и используется на каждом втором коммерческом сайте. Каким боком они относятся к новым маркетинговым инструментам способным улучшить конверсию?

Дело в том, что с развитием интернет-технологий, онлайн консультанты для сайта так же становятся всё более продвинутыми и «обрастают» крайне полезным функционалом.

А именно:

  • Активное приглашение в чат. Пользователь просмотрел более 2-х страниц сайта, или провёл на нём более 30 секунд? Онлайн консультант сам, в автоматическом режим активируется и спросит не нужна ли пользователю консультация по интересующему товару или услуге. Причём для отдельной страницы, можно настроить отдельное сообщение. Просматриваем пользователь товары из категории «Диваны» – онлайн консультант предлагает проконсультировать по диванам. Просматривает «Столы» – консультант выводит сообщение, с предложением ответить на вопросы касаемые столов и тд.
  • Голосовая связь. Не всегда удобно обсуждать что-то через чат, при общении голосом многие вопросы можно решить гораздо быстрее. Поэтому многие сервисы онлайн консультантов добавили возможность совершать бесплатные звонки прямо из окна чата, что значительно упрощает процесс коммуникации с потенциальным клиентом.
  • Слежение за пользователем. Вы можете в реальном времени наблюдать, что пользователь делает на вашем сайте, как водит мышкой, на какие области сайта обращает внимание, куда кликает и тд. Обладая такой информаций оператор может мгновенно сориентироваться и понять, как найти подход к клиенту, чем его заинтересовать и перевести в ранг клиента.
  • Мобильные приложения для операторов. Установив такое приложение на свой смартфон оператор всегда на связи и всегда готов помогать потенциальным клиентам.
  • И это не говоря о других функциях, которые присутствуют в онлайн консультантах (слежение за набором печати ещё до отправки, подсвечивание области на сайте, информация по источнику посещения сайта и тп)

Лидеры:

  • siteheart.com
  • jivosite.ru
  • chathelp.ru

* на самом деле сейчас их ещё  десятки и каждый имеет какие-то свои особенности и фишки

Подводные камни:

Самая большая проблема в том, что зачастую онлайн консультанты используются на сайте больше как форма обратной связи (то есть, когда оператор магазина оффлайн и предлагается просто отправить сообщение).

Многие владельцы сайтов ставят их но не используют и на 50% все возможности. Максимальную пользу онлайн чат принесёт только тогда, когда оператор или менеджер магазина всегда онлайн, компетентен и готов не только отвечать на вопросы, но и отслеживать действия пользователей и самостоятельно вовлекать в диалог.

3. Интерактивные формы

 

Часто бывает так, что сайту, который продаёт товары или услуги есть чем гордиться, есть положительные отзывы или отличное портфолио, сертификаты подтверждающие качество и тп, и конечно же хочется, чтобы все посетители (они же потенциальные клиенты) это увидели и тем самым увеличился шанс конверсии. Но лишь малая часть так детально изучает сайт, чтобы добраться до всей этой информации. Как в таком случае быть?

Можно использовать один достаточно простой, но эффективный вариант, который предлагает молодой сервис – meedget.ru

Что это?

Данный сервис предлагает размещать сквозные и достаточно заметные вкладки в правой или левой части браузера, вот как они выглядят:

Сайт: zamokzamkov.ru

При желании посетитель может их свернуть, но в тоже время он сразу обращает внимание, на этот блок и на его содержание.

А в нём владелец сайта может расположить:

  • Калькулятор (создаётся средствами сервиса практически под любую тематику, в конце просит ввести номер телефона для получения результатов)

  • Заказ обратного звонка

  • Разместить информацию об акции или скидках

  • Выложить примеры работ, отзывы или сканы сертификатов

Казалось бы ничего революционного, но, как показывает практика, данная форма очень неплохо собирает контакты посетителей.

Если ваш сайт испытывает с этим проблемы, обязательно попробуйте данный сервис или реализуйте нечто подобное силами штатного программиста.

4. CallBack – автоперезвон клиенту

 

Клиенты очень ценят сервис, это справедливо как для онлайн, так и для оффлайн бизнеса. Одной из важных составляющих хорошего сервиса в Интернет торговле является простота и скоростью коммуникации между потенциальным клиентом и продавцом.

Именно для этого на сайты устанавливают онлайн консультантов, формы заказа обратного звонка, вешают по номеру телефона от каждого оператора, всё для того, чтобы сделать коммуникацию максимально простой.

Совсем недавно широкое распространение получили так называемые CallBack сервисы или сервисы автоматического соединения по телефону менеджера магазина и потенциального клиента. Они вывели коммуникацию с клиентом на качественно новый уровень.

Как это работает?

Посетитель заходит на сайт, изучает его и хочет узнать дополнительную информацию по товару или услуге или же совершить заказ по телефону.

Не все хотят звонить по указанным на сайте контактам (для экономии денег или по другим причинам), а предпочитают оставить свой номер, чтобы оператор магазина сам вышел на связь.

Часто бывает так, что времени между заявкой на обратный звонок и непосредственно звонком может пройти достаточно много времени, от нескольких минут до нескольких дней, всё зависит от конкретного сайта. В любом случае, чем быстрее произойдёт контакт, тем больше вероятность заключить сделку.

Что делают CallBack сервисы? После того, как посетитель отправляет свой номер телефона, он попадает на виртуальную АТС, которая в автоматическом режиме начинает дозваниваться на номер телефона оператора магазина и потенциальному клиенту.

Таким образом потенциальному клиенту перезванивают буквально в течении 30 секунд!

Такая скорость многих не оставляет равнодушными и помогает сложить о магазине позитивное впечатление, что в свою очередь может положительно сказаться на конверсии.

Как выглядит (на примере сервиса uptocall.com)?

Наибольшую популярность получил дизайн в виде круглой «пульсирующей» иконки со значком трубки в правом нижем углу экрана.

При нажатии, появляется окно

После ввода номера и нажатия «Жду звонка» начинает идти отчёт времени (у данного сервиса это 25 секунд) в течении которого осуществляется соединение потенциального клиента и менеджера магазина.

Лидеры:

  • callbackhunter.com
  • uptocall.com,
  • redconnect.ru

5. Social Fishing

 

Social Fishing сервисы – это сервисы, которые позволяют идентифицировать посетителей вашего сайта и предоставляют их профили в самой популярной социальной сети Вконтакте.

То есть теперь часть посетителей вашего сайта это не просто абстрактная циферка в системе статистики, это профили людей из ВК, вы можете видеть по каким запросам они пришли и какие у них интересы, как их зовут и многое другое.

Это идеальная возможность, чтобы начать заниматься активными продажами.

В чём польза?

Гипотетическая ситуация. Владелец интернет-магазина по продаже музыкальных инструментов поставил на свой сайт Social Fishing.

Теперь он видит ссылки на страницы в Вконтакте части своих посетителей, видит по каким  фразам они пришли, какие товары просматривали.

Теперь он может связаться с ними напрямую через соц. сеть. Предложить дополнительную консультацию, индивидуальную скидку и, если подумать, найти другие подходы чтобы заинтересовать потенциального клиента и совершить сделку.

Social Fishing сервисы

  • socfishing.ru
  • lidx.ru

Как сервисы узнают данные пользователей?

После регистрации на сайт устанавливается специальный код – прозрачный iframe на всю ширину сайта.

Чтобы отслеживание сработало, пользователю необходимо совершить клик по любой области сайта. После этого, если у посетителя общедоступные данные не защищены настройками приватности, они передадутся Social Fishing сервису. Получение информации вполне легально, с юридическим обоснованием можно ознакомиться на страницах самих сервисов.

Как это выглядит внутри сервиса

Важно! Social Fishing – это потенциально очень мощный инструмент увеличения продаж. Однако мы рекомендуем использовать его только если поисковый трафик является второстепенным для вашего интернет ресурса. Т.к. на сайт необходимо устанавливать невидимый iframe, что может негативно сказаться на отношении к сайту поисковых систем.

Резюмируя

 

Развитие интернет технологий крайне стремительно. Новые, эффективные инструменты и сервисы для увеличения продаж появляются, как грибы после дождя. Но, как и всегда, решающее значение имеет грамотное их использование.

Если вы хотите  всегда на шаг опережать конкурентов, быть в тренде всех маркетинговых it-новинок,  но при этом не потеряться во всём их разнообразии, тогда добро пожаловать в АИР «Бабах!».

 

Содержание:

  1. Что значит качественный сайт в 2015 году?
  2. Ответ на запрос пользователя – залог успеха
  3. Внутренняя оптимизация сайта
  4. Внешний вид и удобство пользования
  5. Ссылочный и социальный профиль
  6. Вывод

1. Что значит качественный сайт в 2015 году?

 

Уже давно наметилась тенденция, согласно которой старые методы продвижения «ключевая фраза на странице +много ссылок» становятся малоэффективными. Всё больше и больше специалистов приходят к выводу, что в первую очередь необходимо обращать внимание на качество сайта, на полноту подачи информации, на её актуальность.

Чтобы подтолкнуть оптимизаторов уделять большее внимание качеству интернет ресурса, Google несколько лет назад ввёл фильтры «Панда» и «Пингвин», которые пессимизируют сайты за низкопробный контент и спамный ссылочный профиль. А Яндекс буквально на днях (15 мая 2015 года) «порадовал» вебмастеров новым фильтром под название «Минусинск», который так же призван убрать из выдачи интернет ресурсы, которые слишком увлекаются покупкой ссылок. Из этого следуют, что требования к качеству неуклонно растут, а искусственные манипуляции и накрутки становятся всё менее эффективными.

Так каким же должен быть сайт, чтобы ему не грозили никакие санкции и фильтры? Давайте разбираться!

Чтобы быть в ТОПе в 2015 сайт должен:

  • Максимально полно отвечать на запрос пользователя
  • Иметь хорошую внутреннюю оптимизации
  • Иметь приятный внешний вид и быть удобным для пользователя
  • Иметь естественный ссылочный и социальный профиль (или их качественную имитацию)

Теперь разберём каждый пункт подробнее!

2. Ответ на запрос пользователя – залог успеха

 

Как уже давно известно, люди в интернете редко ищут информацию ради информации. Нет. В первую очередь они ищут решение своих проблем. И чем лучше конкретно взятый сайт помогает решить проблемы, тем более правомерно его нахождение в ТОПе (это в идеале).

Чтобы было понятнее, давайте смоделируем ситуации.

Молодая девушка, одесситка, захотела улучшить свою физическую форму к пляжному сезону. Для этого она решила записаться на фитнес.

Проблема/задача: улучшить физическую форму за счёт занятия фитнесом.

Поисковый запрос: фитнес в Одессе

Итак, давайте попробуем определиться, каким должен быть сайт или отдельная его страница, для того, чтобы оказаться полезным девушке.

НЕправильный сайт/страница:

Большая простыня текста с вхождением ключевого слова, много «воды» и информации, которая никак не помогает (что такое фитнес, когда он появился, кто придумал, когда стал популярен в нашей стране и т.п). Важная информация или отсутствует или мало заметна и неполна.

Правильный сайт/страница:

А вот, что должно быть на сайте, чтобы действительно помочь девушке

  • Предоставляется список всех фитнес клубов города (или какого-то одного, если это сайт визитка) с возможностью посмотреть расположение на карте
  • Имеются цены
  • Расписание занятий
  • Качественные фотографии залов + промо видео
  • Несколько способов контакта (телефоны, почта, скайп, социальные сети, обратный звонок)
  • Информация по акциям, скидкам, дополнительным программам
  • Отзывы
  • Информация о тренерах и их квалификации
  • и тп.

Во втором случае контент действительно полезен, девушка может не выходя из дома выбрать для себя подходящее место тренировок исходя из её бюджета, места проживания и личных предпочтений.

Это только один из множества примеров, когда человек по своему запросу может получить то, что искал или наоборот бесполезную простыню текста.

Поэтому наша рекомендация – пересмотрите все значимые страницы вашего сайта и задайтесь вопросом насколько хорошо они способные решить проблему пользователя. Если с этим есть проблемы – обязательно исправьте, т.к в нынешних реалиях от этого зависит общих успех продвижения!

3. Внутренняя оптимизация сайта

 

Она была, есть и будет одним из важнейших фактором высоких позиций сайта в поисковых системах. Как бы хорошо ваш сайт не отвечал на запрос пользователя, насколько полно не была бы представлена информация, без качественного SEO не обойтись.

В пределах данной статьи мы не будет разбирать все нюансы и моменты, которые должны быть учтены, т.к. это огромная тема, на которую можно написать ни один десяток страниц. Мы разберём несколько важным моментов, которые стали особенно актуальны в последнее время, это:

  • Скорость загрузки сайта. Представители Google неоднократно заявляли, что скорость загрузки сайта учитывается при ранжировании и со временем данный фактор приобретает всё больший вес. Более того, программисты Google разработали специальный сервис (прим. сервис PageSpeed Insights), который помогает оценить скорость работы сайта и даёт ценные рекомендации по его ускорению. Не забудьте проверить и свой сайт!
  • Адаптация под мобильные устройства. Доля мобильного поиска растёт огромными темпами. Всё чащи люди ищут информацию через свои планшеты и смартфоны. Но из-за разных разрешений экрана далеко не все сайты одинаково хорошо выглядят на десктопе и на мобильном устройстве. Видя это, в Google заявили, что сайты с плохой адаптацией будут ранжироваться в мобильной выдаче хуже, и запустили ещё один сервис – Google Mobile-friendly Test,  с помощью которого можно проверить насколько ваш сайт адаптирован под смартфоны и планшеты. Поэтому при разработке сайта настоятельно рекомендуется сразу озадачиться вопросом адаптивной верстки или мобильной версией сайта.
  • Микроразметка. Ещё один инструмент, который стал очень популярен в последнее время. Микроразметка помогает поисковикам и социальным сетям лучше понять структуру и тип вебстраницы. С её помощью мы можем прямо сказать, что это страница товара, вот его фотография, а вот цена и описание. Или это страница рецепта, контактов и тп. Большой плюс микроразметки в том, что благодаря ей у оптимизатора появляется возможность формировать более заметный и кликабельный сниппет в поисковой выдаче (особенно Яндекса), что в свою очередь положительно сказывается на количестве переходов на сайт. Компания Бабах рекомендует не отказываться от столько полезно инструмента и обязательно внедрять на своих сайтах .

Пример. Сниппеты сайтов, которые используют микроразметку

Пример. Сниппеты сайтов, которые используют микроразметку

  • Классическая внутренняя оптимизация. Как говорилось выше, в пределах этой статьи мы не будет подробно обсуждать другие моменты внутренней оптимизации, но ещё раз напомним, что такие вещи как: настройка индексации (закрытие дублей, настройка robots.txt, канонических адресов), подготовка уникального контента, прописывание мета-тегов, перелинковка и тп – остаются важной и неотъемлемой частью работы по оптимизации сайта.

4. Внешний вид и удобство пользования

 

Качественный дизайн сайта это слишком общее, размытое и субъективное понятие. То, что для дизайна одного сайта хорошо, для другого – смерть. Многое зависит от тематики, вида сайта, задач, которые перед ним стоят.

Поэтому в данном разделе мы уделим больше внимания вопросам удобства пользования, которые стали особенно актуальны в последнее время.

Удобный сайт это тот, на котором есть вся необходимая информация по теме и она оформлена понятно и удобно, а также легкодоступна.

Практически стандартом для коммерческого сайта является:

  • Подробная информация о товарах/услугах
  • Подробная информация о компании
  • Гарантии
  • Способы оплаты и доставки
  • Отзывы
  • Портфолио
  • Несколько вариантов связи с продавцом (несколько номеров телефонов, почта, skype, заказ обратного звонка, онлайн консультант)
  • Фильтры
  • Калькуляторы

Последние два пункта из списка разберём подробнее. Т.к. в последнее время они становятся той уникальной добавочной ценностью, которая способна выделить сайт на фоне конкурентов, улучшить поведенческие факторы и за счёт этого помочь занять более высокие позиции в поисковой выдаче.

Фильтры

Для чего же они нужны? Первостепенная задача – упростить поиск нужного товара в большом каталоге исходя из характеристик и предназначения продукта.

Наиболее активно применяются в интернет-магазинах, на сайтах по продаже/аренде недвижимости, досках объявлений, различных агрегаторах, в автотематике и тп.

Разберем несколько примеров, которые наиболее ярко демонстрируют всю пользу от данного инструмента.

Тематика: Недвижимость

Скриншот. Фильтр сайт по поиску недвижимости

*С помощью данного фильтра можно в разы сократить время на поиск недвижимости, сразу выбрав нужный город, район, тип, цену, площадь и тп.

Тематика: Интернет-магазин мобильных телефонов

Скриншот. Фильтр на сайте по продаже смартфонов

*Данный фильтр (на скриншоте только его верхняя часть) поможет легко сориентироваться в большом разнообразии современных смартфонов и подобрать телефон с нужными характеристиками.

Тематика: Продажа автомобилей

Скриншот. Фильтр на сайте по продаже автомобилей

*Ещё одна тематика в которой без качественного фильтра не обойтись. Всего несколько кликов и автолюбитель сможет увидеть только те варианты автомобилей, которые его интересуют.

Калькуляторы

Если фильтры это инструмент скорее для продажи товаров, то калькуляторы это выбор тех, кто предоставляет услуги.

Разберем несколько удачных примеров.

Тематика: Ремонт квартир

Скриншот. Калькулятор стоимости ремонта квартиры

*Благодаря такому калькулятору вы сами, без третьих лиц, заполнив необходимые поля можете узнать сколько будет стоить ремонт квартиры или отдельных комнат.

Тематика: Прием металлолома

Скриншот. Калькулятор стоимости металлолома

*Прямо на сайте можно подсчитать, сколько человек заработает, сдав ненужную груду металлолома.

Это всего 5 удачных примеров использования фильтров и калькуляторов на своих интернет-ресурсах. В некоторых случаях они помогают качественно выделиться на фоне конкурентов, а в некоторых являются абсолютно необходимой вещью, чтобы от конкурентов не отстать.

В любом случае разработка уникального функционала, который улучшает пользовательский опыт – это важная составляющая общего успеха в продвижении сайта в 2015 году.

5. Ссылочный и социальный профиль

 

В современном SEO работа по наращиванию ссылочной массы всё больше и больше смещается в сторону естественности. Делается это не просто так. Как писалось в начале статьи, поисковые системы продолжают активно бороться с покупными seo-ссылками и готовы за них наказывать.

По мнению ПС естественная ссылка – это та, которую оставил реальный пользователь с целью рекомендации или обсуждения и по которой совершаются переходы на сайт.

Так каким же образом заставить пользователей ссылаться на вас?

Компания Бабах! Выступает за комбинирование оффлайн и онлайн рекламы, за естественную активность в поиске благодаря рекламе бренда в социальных сетях, за создание информационных поводов, за работу не только над SEO, но и над брендом. При грамотном подходе со временем даже новый и узконишевый сайт начинает обрастать естественными ссылки.

При изучении естественных ссылочных профилей мы пришли к чёткому понимаю, что такое естественная ссылка, какими свойствами она обладает, и кто чаще всего выступает в роли доноров.

Этой информацией мы с радостью делимся с читателями нашего блога.

Наиболее естественные доноры:

  • Форумы. Во время общения на форумах люди постоянной делятся ссылками. Поэтому ссылки с форумов в глазах ПС одни из наиболее естественных.

Скриншот. Сообщение на форуме со ссылкой

  • Сайты вопросов-ответов. Самый известный и популярный это Mail.ru, но есть и другие достойные.

Скриншот. Ссылка оставленная на сайте вопросов-ответов

  • Сайты отзывов. Принцип работы данных сайтов хорошо известен, ссылки с них так же вполне естественны. И более того, способны привести целевой трафик на сайт и улучшить репутацию бренда (при условии хороших отзывов)

Скриншот. Ссылка сайте отзывов

  • Комментарии. Люди часто оставляют комментарии на сайтах и в социальных сетях. При этом чтобы дополнить комментируемую информацию они могут на кого-то ссылаться. Такие ссылки полностью естественные, их редко удаляет администратор, по ним переходят люди. Только не путайте со спамом по комментариям с помощью различных программ и сервисов.
  • Региональные каталоги и справочники. Если у вас региональный бизнес и вы добавите свой сайт в каталог организаций вашего городского портала, добавите его в 2GIS, справочник организаций Яндекса и Гугла, это будет абсолютно нормально и естественно. Обращаем внимание, что речь не идёт о прогоне сайта по тысячам каталогов без разбора с помощью программ и сервисов. Мы этого настоятельно не рекомендуем!

Обращаем ваше внимание, что многие такие ссылки, возможно даже большинство, будут закрыты от индексации, однако, всё больше специалистов убеждены, что даже в таком случае ПС их учитывают при ранжировании.

Признаки естественной ссылочной массы:

  • Большинство анкоров в виде url, бренда или слов «тут», «здесь», «вот» и тп. Продвигаемые ключевые фразы в анкоре встречаются мало.
  • По ссылке идут переходы на сайт (хотя бы какое-то время)
  • Прирост ссылок происходит постепенно, нет резких провалов
  • Большинство ссылок расположены в основном контенте страницы (а не, скажем, в футере или сайдбаре)
  • Ссылки ведут на разные страницы сайта, в том числе на не продвигаемые (например, на страницу контактов или новостей)
  • Часть ссылок закрыта от индексации
  • На сайт присутствуют ссылки из социальных сетей

6. Вывод

 

Теперь вы знаете, что в 2015 особое внимание нужно уделить качеству сайта, его контенту. Постараться максимально изучить своих посетителей, их проблемы и потребности, а потом дать ту информацию, которая поможет их потребности удовлетворить.

Постоянно работать над функционалом сайта, совершенствовать его, предоставлять новые возможности, о которых ваши конкуренты ещё только задумываются.

Работать над узнаваемостью бренда и популяризацией сайта в социальных медиа.

При должно подходе результаты не заставят себя долго ждать!

В первой части статьи мы  уже рассмотрели, что такое поисковые подсказки и как они могут помочь Вашему бизнесу. Сегодня нам предстоит разобраться в главном, каким образом можно в этих самых подсказках оказаться?

Из сегодняшней статьи вы узнаете:

  1. Как попасть в поисковые подсказки?
  2. Ответы на частые вопросы
  3. Итог

Как попасть в поисковые подсказки?

 

Если ПС формируют подсказки исходя из запросов пользователей, то логично, что нам нужно заняться эмуляцией нужных запросов (с использование бренда).

Пример: Нужно чтобы при введении запроса «частная стоматология Одесса» выводилась подсказка «частная стоматология Одесса АйБолит» (прим. АйБолит – это условное название продвигаемого медицинского учреждения).

Как этого добиться? Нужно чтобы люди (реальные или их эмуляция) начали вводить в ПС «частная стоматология Одесса АйБолит». Если количество запросов будет достаточным, то через некоторое время, ПС подтянет его в подсказки.

Способы реализации:

  1. Естественный. Это когда бренд, компания уже достаточно известны и являются лидерами ниши и люди сами без каких либо манипуляций с Вашей стороны вводят их названия в поисковые системы.
  2. Ручная накрутка. Способ не самый удобный и профессиональный, кроме того забирает время, которое можно было бы потратить на более полезные вещи. Способ заключается в том, что вы сами, используя прокси и прибегая к помощи друзей (скажем из vk или fb), должны вводить запрос в поисковые системы, тем самым производя накрутку. Если конкуренция небольшая, то этого может хватить.
  3. Специализированные сервисы. Уже существует несколько профессиональных сервисов, которые предназначены именно для работы с поисковыми подсказками. Достаточно настроить в них кампанию, пополнить баланс, а остальное они сделают сами.

Мы же в компании Бабах выступаем за комбинирование offline и online рекламы, за естественную активность в поиске благодаря рекламе бренда в социальных сетях, мобильных приложениях и даже на улицах городов J. То есть за работу не только над СЕО, но и над брендом. Но если Вы решили остановиться на втором или третьем способе, то ниже ответы на возможные вопросы, которые могут у Вас возникнуть:

Ответы на частые вопросы

 

Сколько нужно времени, чтобы продвинуть подсказку?

Если правильно настроена кампания (речь идёт о продвижении через специализированные сервисы) и выбран бюджет, то в Google это займёт около 2-х месяцев. В Яндексе около 1 месяца.

Сколько нужно сделать запросов, чтобы продвинуться?

Для каждого запроса цифра индивидуальная. Для Украины, если запрос с топонимом (добавление города в поисковой фразе) в большинстве ниш хватит до 100 запросов в месяц (нужно распределять равномерно по времени). Если без топонима и запрос конкурентный и частотный (1-2-х словный), то может понадобиться и 1000 запросов,и больше.

Насколько долгосрочный результат?

Один раз, вложившись в продвижение одной подсказки, она может закрепиться в ПС на месяцы и даже на год. Ежемесячное поддержание, как правило, не требуется (разве что в высоко конкурентных тематиках).

Насколько это опасно, есть шанс получить санкцию от ПС?

По факту это манипуляция результатами ПС и теоретически сайт может быть наказан, но если пользоваться этим инструментом аккуратно и с умом, то шанс получить санкции со стороны поисковых систем минимальный. Несмотря на это, наши специалисты настоятельно рекомендуют использовать естественные инструменты, ведь итоговая «плата» за результат может быть высока.

Для подсказок существует региональность?

Да. Как для каждого региона существует своя органическая выдача, так для каждого региона существуют и свои поисковые подсказки.

Может ли сайт быть в подсказках, но не быть в ТОПе?

Да, может, собственно это один из основных их плюсов. Сайт может быть за пределами ТОП-10, но уже собирать трафик и нарабатывать узнаваемость бренда за счёт подсказок (особенно актуально для молодых сайтов, которым на старте практически не реально пробиться в конкурентные ТОПы).

Небольшой пример: Запрос «заказ суши Одесса», на первом месте в подсказках «заказ суши Одесса сушия»

Скриншот: Поисковые подсказки для запроса "Заказ суши Одесса"

При этом самого сайта этой компании по запросу «заказ суши Одесса» в ТОП-10 нет (в одесской региональной выдаче).

Но счёт известности бренда (реклама по ТВ и в Интернете, билборды, большое количество точек по всей Украине) люди сами вводят название бренда в поиск, тем самым закрепляя его в поисковых подсказках.

Можно ли получить много трафика на сайт за счёт одних лишь подсказок?

Нет, огромного притока посещаемости подсказки Вам не обеспечат, тут лучше делать акцент на seo-оптимизацию, контент-маркетинг, контекстную рекламу, активность в социальных сетях.

Хотя подсказки и смогут за довольно короткий срок и без огромных бюджетов привести на ваш сайт пусть немного (десятки, возможно сотни) посетителей, но зато очень целевых, по самым «вкусным» поисковым запросам в вашей нише.

Если Вы продаёте недвижимость в Болгарии, то для Вас любой посетитель пришедший по запросу «купить недвижимость в Болгарии» на все золота, правда?

Итог

 

В пределах данной статьи мы разобрали, что представляют из себя поисковые подсказки, как и они могут быть полезны простым пользователям и бизнесу, и как на них можно влиять.

Теперь, благодаря новым полученным знаниям Вы можете скорректировать свою маркетинговую стратегию и сделать её ещё более эффективной и прибыльной! А можете обратиться в компанию Бабах и мы сделаем это за Вас :-) .


Из сегодняшней статьи вы узнаете:

  1. Что такое поисковые подсказки
  2. Как поисковик понимает, что нужно пользователю?
  3. Есть ли польза от попадания в поисковые подсказки для бизнеса?

Что такое поисковые подсказки?

 

Когда вы начинаете вводить в Yandex или Google поисковую фразу, они пытаются предугадать, что вас интересует, и в выпадающем списке предлагают ряд дополнительных вариантов. Это и есть поисковые подсказки. На деле они выглядят вот так:

 

Поисковые подсказки от Яндекса и Гугла

Вещь для пользователя однозначно удобная и полезная. Помогает сократить время на набор запроса, а иногда подсказывает дополнительные варианты, о которых человек изначально и не думал.

Например, Вам понадобилось арендовать квартиру в Одессе. За помощью сразу идём к поисковой системе (сокр. ПС) и вводим «аренда квартир Одесса». Это общий запрос, так как Вас может интересовать только долгосрочная аренда или наоборот посуточная? Также Вас наверняка интересует квартира в каком-то конкретном районе или же предложения исключительно от хозяев (прим. никто ведь не хочет переплачивать за услуги риэлторов, правда? J).

Поэтому поисковая машина может предложить вам уточнить запрос, предлагая множественные варианты (прим. подсказки). Зачастую подсказки бывают действительно полезными и пользователи на них обращают внимание.

Как поисковик понимает, что нужно пользователю?

 

На самом деле всё просто, он ориентируется на историю запросов других людей.

Допустим «аренда квартир в Одессе» интересует в среднем 1000 человек в месяц, а «аренда квартир в Одессе на Таирово» интересует около 100 человек в месяц. Во втором случае мы имеем тот же запрос, только с хвостом «…на Таирово».

ПС это видит и делает вывод, что и в первом и во втором случае люди ищут примерно одно и тоже, но во втором случае запрос более узкий и конкретный, поэтому на этапе ввода «аренда квартир в Одессе …» предлагает его пользователю, пытаясь более точно отгадать, что ему нужно.

Есть ли польза от попадания в поисковые подсказки для бизнеса?

 

Мы разобрались, что такое поисковые подсказки и как они могут быть полезны обыкновенному пользователю. Но какую пользу от грамотного использования подсказок может получить бизнес?

Наиболее наглядно пользу для бизнеса можно проиллюстрировать парой скриншотов:

Как видно Google или Яндекс может буквально рекламировать наш бренд через свои подсказки. Пользователь ещё не успел ввести запрос, а ПС ему уже предлагают: «Может быть, Вы хотите заказать суши именно в Сушия, в Евразии или же в Мафии?».

Естественно, если обыватель выберет один с предложенных вариантов подсказок с брендом, его не перебросит сразу же на сайт этой компании, но в результатах поиска по указанному запросу с вероятностью 99% на первом месте будет располагаться именно сайт бренда. Более того, абсолютно реально, что он будет занимать сразу несколько позиций в выдаче, то есть переход практически неизбежен.

Таким образом, мы можем привлекать дополнительный трафик на наш сайт, причём максимально целевой.

Ещё один важный положительный момент – это узнаваемость бренда. Если название вашей компании будет мелькать в подсказах по основным целевым запросам длительно время, это непременно положительно скажется на узнаваемости. Люди в целом доверяют поисковым системам и мыслят примерно так: «Если я ещё не успел ввести запрос, а Google уже рекомендует мне компанию Х, то вероятно она стоит моего внимания».

Постоянное присутствие названия бренда в поисковых подсказках, особенно в узких нишах, может сделать вашу компанию лидером отрасли в глазах посетителей.

Таким образом, можно сделать вывод, что подсказки могут быть крайне полезны при продвижении сайта и бизнеса в целом.

Поэтому теперь важно разобраться, как же можно туда попасть. Но этот вопрос мы подробно рассмотрим во второй части статьи, которая выйдет через неделю.

Яндекс конференция ОдессеЯ10 июля 2014 года состоялась шестая конференция Яндекс, название которой как нельзя лучше раскрывает тему поиска новых горизонтов – ОдессеЯ 2014.  Мероприятие проводилось совместно с известным порталом SearchEngines.ru в уютном зале Сады Победы.

Блок 1 «E-commerce — через кризисы к маркетплейсам»

Руководитель сервиса Яндекс.Маркет Александр ФеоктистовРуководитель сервиса Яндекс.Маркет Александр Феоктистов рассказал о том, как повысить конверсию и увеличить продажи интернет-магазина:

a)      использовать ретаргетинг: пусть он «догоняет» потенциального покупателя, когда тот уже покинет ваш сайт

b)      участвуйте в партнерских программах с магазинами схожей тематики, дополняя ассортимент друг друга, но не конкурируя между собой

c)      рекламируйтесь на торговых площадках (например, Яндекс.Маркет, Бигмир, Price.ua, Hotline).

Некоторые площадки обладают функционалом, который позволяет осуществить покупку на самой площадке без визита в магазин. Однако лучше, если ваш пользователь зайдет к вам, а площадка будет выполнять исключительно рекламную функцию. Так покупатель запомнит ваш магазин визуально и с большей вероятностью вернется.

Положительным моментом является тенденция к повышению конверсии магазинов, причем речь идет о конверсии не посещений, а пользователей – что говорит о большей лояльности покупателей к магазинам (повторные заказы с сайта). В целом в 2014 году уровень конверсии поднялся, а доля платного трафика, наоборот, уменьшилась. Значит, мы идем верной дорогой! :)

Оригинальный совет блока №1: Как наполнить свой серфинг по интернету приятными вещами:

Если вас по закону жанра ретаргетинга преследует навязчивая реклама поликарбоната или зимних шин, просто зайдите в несколько интернет-магазинов женского белья – баннеры станут намного приятнее глазу J

Пожелание, озвученное со сцены:

В браузере есть функция, позволяющая отключить рекламу. Очень хочется такую же функцию применить и к офлайну :)

Неожиданной была статистика: оказывается, пользователи ищут товары в интернете не потому, что это удобно или более дешево. Главная причина – здесь вы найдете больше информации, чем в офлайне!

Блок 2. «Маркетинг для мобильной аудитории — приложения, экраны, сенсоры»

- Чтобы мобильный маркетинг работал на вас, нужно развивать два направления: 1) в мобильных браузерах 2) в приложениях. Причем особое внимание уделить качеству приложения: 2/3 всех приложений удаляются в течение 90 дней после скачивания.

- При оформлении приложения не забывайте о золотой пятерке иконка-скриншоты-ключевые слова-описание-рейтинг.

- Ключевые показатели популярности приложения: аналитика, app store SEO и app review.

- Совсем скоро стиральные машины, холодильники, автомобили и другие атрибуты технического прогресса будут наделены интеллектом. Проще говоря, благодаря устройствам для сбора, анализа и передачи информации через интернет мы сможем оптимизировать работу многих вещей. Самый простой пример – часы, считывающие физические показатели человека, передают данные на телефон, и мобильное устройство, исходя из полученной информации, дает владельцу рекомендации касательно здоровья.

Блок 3. «Всем миром — вовлечение аудитории в создание и финансирование продукта»

Ховард Московиц на Яндекс конференцииВ последнем блоке конференции шла речь о том, что:

- цена и ценность товара – это разные вещи

- важна горизонтальная сегментация (яркий пример – кейс с томатным соусом от Ховарда Московица)

- особое внимание следует уделить форме вопроса, который вы задаете пользователю (чаще покупатель склоняется к варианту, который выбран по умолчанию, он не любит мук выбора) – так пользователь воспримет идею намного лучше.

- краудфандинг – это отличный способ поделиться своей идеей с людьми и получить от них обратную связь в виде инвестиций в ваш проект или активного участия в его работе или улучшении. Но не следует считать краудфандинг возможностью собрать денег: это, прежде всего, маркетинговый инструмент.

Информация, озвученная в выступлениях, была полезна не только опытным маркетологам и аналитикам, но и владельцам малого и среднего бизнеса, а также всем, кто видит большое будущее у интернет-технологий и хочет эффективно их применять.

До встречи на Яндекс конференции 2015!

Если после очередного апдейта фильтра Panda позиции сайта упали, будьте уверены: дело в качестве контента. Этот зверь активно борется за высокое качество и полезность текстов на вашем сайте.

Ресурсу грозит визит Панды в трех случаях:

1) тексты переоптимизированы

2) дублированный контент

3) очень короткие тексты или тексты без смысловой нагрузки

Список вопросов, приведенный ниже, был предложен главой поискового отдела Google Амитом Сингхалом и поможет выяснить: так ли интересен и ценен ваш ресурс для пользователя?

  1. Доверяете ли вы информации, которая опубликована на сайте?
  2. Контент для сайта написан человеком, который хорошо разбирается в теме или статьи скучно читать?
  3. Каждая статья уникальна по смыслу и списку ключевых слов?
  4. В статьях есть орфографические или стилистические ошибки?
  5. Темы действительно интересны посетителям или же контент генерируется по принципу «пишем обо всем, что поможет выйти в топ»?
  6. На сайте выкладываются новости компании, кейсы и другой оригинальный контент?
  7. Представляет ли страница ценность для пользователя по сравнению с аналогичными сайтами в результатах поиска?
  8. Считается ли ваш сайт авторитетным и проверенным источником в данной тематике?
  9. Материал выложен в доступной форме с иллюстрациями, страницы грузятся быстро, отсутствуют отвлекающие факторы (рекламные баннеры, яркий дизайн и пр.)?

Если ответы заставили вас задуматься над качеством предоставляемой информации, первым делом следует сделать следующие шаги:

Шаг 1. Избавляемся от лишних ключевых слов.

Если на каждой странице есть текст, похожий на этот: «Наши окна пластиковые Киев – это лучшие пластиковые окна цена! Звоните или пишите уже сейчас: заказать пластиковые окна недорого вы можете на нашем сайте!» – то вам необходимо:

- разбавить его фразами, которые не относятся к тематике (тем самым процент ключевых слов снизится);

- как можно меньше использовать теги (выделение жирным, курсивом, подчеркиванием) – система найдет все ключевые слова без ваших подсказок. Если же выделять ключевики, Google может посчитать, что вы их навязываете пользователю;

- внедрите ключевые слова как можно более органично: высокочастотные фразы оставьте без изменений, средне- и низкочастотные разбавьте текстом.

Шаг 2. Чистим сайт от дублированного контента.

- убедитесь, что ваши тексты уникальны (это можно сделать, к примеру, с помощью сервиса copyscape.com). Если уникальность оставляет желать лучшего (при этом неважно, вы позаимствовали контент у конкурентов или наоборот) – сделайте глубокий рерайт с сохранением основной мысли текста, но изменением стилистики и структуры;

- чтобы скрыть дублированный контент от поисковика, используйте файл robots.txt.

Шаг 3. Увеличиваем количество контента.

- каждая страница должна содержать текст размером не менее 2000 знаков (необходимый минимум 1500 знаков, но лучше на всякий случай «запастись»);

- используйте видео- и графический формат подачи информации.

Не так страшна Панда, как может показаться, но лучше ограничиться заочным знакомством с этим фильтром. Высоких вам позиций и лояльных посетителей!

Несмотря на то, что SEO и контекстная реклама уже давно доказали свою состоятельность в привлечении трафика на сайт, существует множество дополнительных способов, которые:

- требуют минимум навыков;

- обойдутся в 0 гривен 00 копеек;

- позволят увеличить трафик на сайт в полтора или даже два раза.

Каждый способ хорош сам по себе, но если вы будете комбинировать различные варианты – результат будет намного эффективнее.

Подход №1. Увеличиваем интернет-активность.

Суть его заключается в том, чтобы давать посетителю качественный контент: как можно больше и как можно чаще. За полезный и регулярно обновляемый сайт вам скажут спасибо не только благодарные клиенты, но и поисковые системы. Тенденции развития отрасли таковы, что в первую очередь Google и Яндекс оценивают не только техническую составляющую, но и актуальность вашего сайта для посетителей.

А) Пополняйте раздел «Статьи», ведите корпоративный блог, добавляйте новости компании и отрасли. Никто не знает ваш бизнес лучше вас, но если времени на написание контента катастрофически не хватает – можно отдать эту работу на аутсорсинг.

Б) Отправьте файл sitemap.xml (карта сайта) в Google – так ваш ресурс намного быстрее будет замечен поисковой системой. Однако перед этим проверьте, есть ли на сайте перелинковка страниц, а в текстах – ключевые слова.

В) Налаживайте связи с клиентами:

- обеспечьте присутствие компании в социальных сетях (подробнее о нюансах SMM  читайте здесь);

- проследите, чтобы общение с посетителями сайта происходило в формате диалога: возможность оставить комментарий под постом в блоге или акция «Оставь отзыв – получи скидку» значительно повысят активность аудитории;

- предложите какую-нибудь услугу бесплатно: консультацию, аудит, «тест-драйв» вашего продукта.

Подход №2. Улучшаем сайт.

А) Структурируйте информацию на страницах таким образом, чтобы пользователь мог легко сориентироваться на сайте. Разбейте страницу на несколько блоков. Классический вариант: вверху – шапка с разделами, справа – блок с линками на самые полезные или популярные страницы сайта, в основном блоке – текст + фото- и/или видео (наличие видео задержит пользователя на странице намного дольше, чем текст).

Б) Посмотрите на дизайн сайта глазами посетителя и ответьте на вопросы:

- достаточно ли крупный и читабельный шрифт был выбран;

- не загромождена ли страница ненужными элементами, отвлекающими от основной информации.

В) Оцениваем дружелюбность интерфейса. Признаки удобного интерфейса:

- на главной странице есть линки на другие разделы;

- на сайте встроена панель кнопок соцсетей;

- текст разбит на блоки и снабжен фотографиями.

И не забывайте о негласном правиле интернет-этикета: для того, чтобы найти нужную информацию, пользователь должен совершить не более 3-х кликов.

Все довольно просто. Тем не менее, в интернете встречается масса ресурсов, владельцы которых пренебрегли простыми правилами и, как следствие, ежедневно теряют своих клиентов. Работа над увеличением посещаемости – процесс, требующий постоянного внимания и корректировки. Но результат стоит того: красивый, полезный и удобный сайт просто обречен на высокую посещаемость!